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小申在线|雅培奶粉陷“细菌门”,仍有代购在售卖涉事产品

时间:2023-05-19 16:46:43 | 浏览:95

2月18日,雅培全球官网发布主动召回信息,称将召回部分产品。日前,针对美国雅培公司旗下三款品牌的奶粉主动召回一事,海关总署也发文提示称,“消费者应暂不通过任何渠道购买上述婴幼儿配方奶粉,如有购买上述特医产品的,立即暂停食用。” 不过,2月2

2月18日,雅培全球官网发布主动召回信息,称将召回部分产品。日前,针对美国雅培公司旗下三款品牌的奶粉主动召回一事,海关总署也发文提示称,“消费者应暂不通过任何渠道购买上述婴幼儿配方奶粉,如有购买上述特医产品的,立即暂停食用。” 不过,2月24日,记者登录电商平台查询发现,仍有部分涉事奶粉在售。

有代购称召回奶粉已无问题

2月22日,雅培贸易(上海)有限公司发布公告,雅培公司在美国于2022年2月18日,自愿主动召回在美国密歇根州工厂生产的Similac、Alimentum、EleCare三款婴儿配方奶粉。对于中国大陆市场销售的产品中,仅有一款产品,喜康宝贝添婴儿营养补充剂(以下简称"喜康宝贝添"),雅培中国在大陆销售的其他营养产品均不受影响。

公告中称,如果消费者通过非一般贸易渠道(如跨境电商、海淘)购买过同时符合以上3个召回条件的美国密歇根州斯特吉斯工厂生产的美加版Similac、Alimentum、Elecare 粉状产品,"请暂不食用,并联系您购买的平台进行退换货"。

日前,记者查询发现,涉事产品"喜康宝贝添"已在电商平台全部下架。但是,另外3款奶粉仍有海外代购在电商平台出售。在商品详情页面,“美版”、“加版”等字眼还做醒目标注。

记者咨询部分店铺客服,所售商品是否是涉事批次,客服并未直接回复,而是给了雅培的客服电话,建议记者自己去查。也有客服直接告知记者:“雅培的奶粉出事了,还要买么?建议您换一款,链接没下是还没来得及。”

在记者咨询过程中,有位客服向记者发来几张疑似雅培加拿大官网的公告截图,根据翻译,公告表示加拿大雅培公司对涉事奶粉进行病原体常规检测均为阴性。该客服称,这是最新的公告,记者追问,这则公告是否表示这款召回奶粉没有问题,对方说“是的”,并表示“奶粉经检测是安全的,没有问题。”对此,记者致电雅培客服,客服表示暂时未听说有此公告。

海淘奶粉难以维权

在很多人的消费观念里,进口的产品安全系数更高更值得信赖,许多家长也对洋奶粉有颇多好感,通过海淘、代购等方式购买奶粉。但是,“看不见摸不着”的跨境购买方式,也使得海淘奶粉市场乱象丛生。

以此次雅培召回问题奶粉事件为例,雅培客服表示,如果是通过海淘或者代购的方式买到问题奶粉,需要消费者自己去找海淘平台或者代购去协商。而记者在采访过程中,只有一位代购向记者表示已经给自己的客户退款了。“对于我们代购来说帮助顾客走召回的流程太麻烦了,单从国内把奶粉寄到美国来就要花百元的运费,很不划算,所以退不退款全凭良心。”

此外,海淘奶粉的真假问题也一直困扰着诸多消费者。在许多代购的奶粉下面,都有人提问是不是正品,而回复多数是“应该是”“可能是”这种非常主观的回答。不少商家斩钉截铁地表示“是正品”“假一罚十”,但对于普通消费者来说,很难鉴别商品的真伪。

“我之前找代购买过一款奶粉,当时打开之后就感觉不对,罐子的质感、奶粉的颜色和我之前买的都不太一样,代购说是产品批次的问题,不是假货,最后我还是觉得不对劲就直接扔掉了。”宝妈严女士告诉记者,送检专业机构的成本很高,而国内的官方客服一般也不会负责鉴定海外产品的真伪,消费者投诉无门。

记者提醒,海淘奶粉需谨慎,如果通过第三方平台购买,消费者可申请平台介入,维护自己的权益。

当前,潇湘晨报已在消费领域正式启动3·15维权行动,如果您在消费过程中的权益受到侵害,欢迎向潇湘晨报“小申在线”反映、举报。关注“258逛街”微信公众号,后台向我们留言您碰上的维权难题。

潇湘晨报记者申潇轶

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